Tallinn - Praktiline tehisaru töötuba klienditeenindajatele

Töötuba annab praktilise ülevaate tehisaru võimalustest klienditeeninduses, keskendudes klienditeenindaja igapäevaste tööülesannete toetamisele, kvaliteetsete päringute koostamisele, tulemuste kontrollimisele ning turvalise ja vastutustundliku kasutamise põhimõtetele. 

Töötoas: 

• Saad aru, mida tehisaru oskab ja mida mitte. 

• Näed praktilisi näiteid, kuidas koostada ja kohandada vastuseid e-kirjadele, sõnumitele ja korduvatele küsimustele. 

• Harjutad infootsingut, suhtluse tõlkimist ja keeruliste teadete (nt pretensioonid, viivitused) sõnastamist. 

• Õpid tehisaru turvaliselt kasutama: milliseid andmeid tohib sisestada, kuidas vältida valeinfot ning hoida teeninduses inimlikkust ja professionaalsust. 

Töötuba annab sissejuhatava ülevaate tehisaru võimalustest, riskidest ja praktilistest kasutusvõtetest. Varasem tehisaru kasutamise kogemus ei ole töötoas osalemiseks vajalik. 

 Tulemus: Töötuba kestab 4 akadeemilist tundi ning ühendab lühikesed selgitused, praktilised näited, arutelu ja harjutused. Praktiliseks tööks palume osalejatel kaasa võtta oma arvuti. Koolitusel osalemine ei eelda tasuliste litsentside olemasolu. 

Töötoa viib läbi: Merje Vaide – BCS Koolituse lektor ja projektijuht, kellel on pikaajaline kogemus täiskasvanute digipädevuste arendamisel.